Política de privacidad
Respetamos plenamente la privacidad de nuestros clientes y nos adherimos estrictamente a los principios establecidos en la presente Política de Privacidad para la recopilación y uso de su información personal. A continuación, se detallan nuestros lineamientos clave:
- Recopilaremos su información personal únicamente cuando resulte necesaria para realizar transacciones o cumplir con fines predefinidos.
- Conservaremos sus datos solo durante el plazo exigido por la legislación aplicable o mientras sean relevantes para el propósito por el que fueron recopilados.
- Puede navegar por nuestro sitio web de forma completamente anónima sin necesidad de proporcionar información personal. No podremos identificarle a menos que haya iniciado sesión en su cuenta registrada.
Para cualquier comentario o sugerencia relacionada con esta política, envíenos un correo electrónico a service@mail.cryptavz.com.
1. Recopilación y Uso de la Información
La Empresa no venderá, compartirá ni intercambiará la información personal de los clientes con terceros no relacionados. Toda la información recopilada a través de nuestra plataforma web se destinará exclusivamente a uso interno.
1.1 Información recopilada
Una vez que registre una cuenta en nuestro sitio, recopilaremos los siguientes datos básicos:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de contacto
- Fecha de nacimiento
- Género
1.2 Finalidades del uso de la información
Los datos recopilados se emplearán para los siguientes fines, a menos que usted opte expresamente por no participar en alguna de ellas:
- Entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma
- Envío de actualizaciones sobre el estado de entrega, atención al cliente y detalles del pedido
- Gestión de la cuenta de usuario, verificación de pagos y procesamiento de transacciones
- Análisis estadístico de los datos del sitio web para mejorar nuestros servicios
- Envío de información relevante sobre nuevos productos o servicios que puedan interesarle
1.3 Compartición de información para logística
Para garantizar la correcta entrega de sus pedidos, podremos proporcionar su nombre y dirección a terceros prestadores de servicios logísticos. Estas empresas podrían solicitar su número de identificación para realizar trámites aduaneros y de control de exportación requeridos por la normativa aplicable.
1.4 Gestión de la cuenta y responsabilidad del usuario
Al iniciar sesión en su cuenta, podrá consultar los detalles de sus pedidos, gestionar su dirección personal, información bancaria y suscribirse o darse de baja de nuestras notificaciones.
Es responsabilidad exclusiva del usuario proteger la confidencialidad de su contraseña y evitar el acceso no autorizado a su cuenta. La Empresa no se responsabiliza de las pérdidas o daños derivados del uso indebido o la divulgación no autorizada de la contraseña por parte del usuario.
2. Seguridad de la Información
La Empresa implementa diversas medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera de los clientes:
- Limitación estricta de los permisos de acceso a los datos personales, reservándolos únicamente a personal autorizado.
- Mantenimiento de sistemas de protección técnica que previenen el acceso no autorizado a las bases de datos informáticas.
- Destrucción segura de la información que ya no sea necesaria para los fines establecidos o exigidos por la ley.
- Utilización de tecnología de cifrado SSL de 128 bits para el procesamiento de información financiera. Esta tecnología cuenta con un nivel de seguridad extremadamente alto, cuya descifración requeriría al menos mil millones de años.
3. Divulgación de Información
La Empresa solo divulgará la información personal de los clientes en las siguientes circunstancias:
- A nuestros socios prestadores de servicios de envío y logística, únicamente con los datos necesarios para la entrega de pedidos.
- En situaciones especiales y cuando lo exija la legislación aplicable, como para proteger la vida, la salud o los derechos fundamentales de las personas, o para cooperar con las fuerzas del orden en el marco de investigaciones legítimas.
Si considera que la Empresa ha incumplido los términos de esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico service@mail.cryptavz.com.
4. Actualizaciones de la Política y Canal de Quejas
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso.
Si no está satisfecho con la gestión de su privacidad o con la resolución de sus quejas y consultas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo a través de service@mail.cryptavz.com.