Condiciones de servicio
Gracias por visitar nuestro sitio web. Usted puede utilizar este sitio y los servicios relacionados de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como con otras normativas aplicables publicadas en la plataforma. Al hacer uso de los servicios (por ejemplo, al realizar pedidos de productos en este sitio web), usted acepta expresamente todos los términos aquí establecidos.
El presente acuerdo no constituye ninguna relación de colaboración, asociación, empleo ni de otro tipo entre usted y la empresa, ni le confiere autorización para actuar como agente de la misma. La empresa se reserva el derecho de modificar este sitio web, las políticas vinculadas, la declaración de privacidad y los presentes Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento. Le recomendamos visitar periódicamente este sitio para consultar la versión actualizada de dichas políticas, declaración de privacidad y términos.
1. Propiedad Intelectual
Todo el software y el contenido de este sitio web (incluyendo, entre otros, textos, audio, vídeo, imágenes, fotografías, etc.) es propiedad intelectual de la empresa y está protegido por leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y tratados internacionales.
El sitio web está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Sin el consentimiento por escrito de la empresa y de los terceros titulares de derechos correspondientes, el contenido no podrá ser utilizado para fines no personales ni comerciales. Queda prohibido publicar, copiar, vender, distribuir o autorizar el uso de cualquier contenido del sitio web sin el permiso expreso de la empresa. Cualquier incumplimiento de estas disposiciones estará sujeto a las responsabilidades civiles o penales que establezca la legislación aplicable.
2. Cambios en el Servicio y Limitaciones de Responsabilidad
La empresa podrá cancelar o modificar cualquier servicio sin previo aviso y no será responsable por la imposibilidad de acceso o uso del sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo.
2.1 Descripción y precios de los productos
La empresa se esforzará por garantizar la exactitud, integridad, puntualidad y corrección del contenido y las descripciones de los productos publicados. No obstante, no ofrece garantía absoluta al respecto. Si considera que el producto adquirido no coincide con la descripción del sitio, por favor siga los procedimientos de devolución y reembolso establecidos por la empresa.
En ausencia de errores evidentes, el pedido se confirmará tras el pago, al precio indicado en la plataforma en el momento de la compra. Aunque se implementan medidas para garantizar la exactitud de los precios, la empresa no asegura que todos los importes estén exentos de errores y se reserva el derecho de corregirlos. Si se detecta un error de precio en un producto que usted ha pedido, la empresa se pondrá en contacto con usted lo antes posible para que reconfirme el pedido (al precio corregido) o lo cancele. Si no podemos contactarle, el pedido será cancelado automáticamente.
3. Confirmación del Pedido
Después de enviar su información personal, los detalles de pago y formalizar el pedido, la empresa le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Este correo solo certifica que hemos recibido su solicitud, pero no constituye la confirmación oficial del pedido.
El pedido queda oficialmente confirmado cuando la empresa le envía un correo electrónico notificando el envío de los productos y la formalización del acuerdo contractual. El acuerdo solo será aplicable a los productos especificados en dicho correo de confirmación de envío.
La empresa se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo, entre los que se incluyen: falta de existencias, incumplimiento de estándares de calidad, restricciones de envío a su ubicación, errores en la descripción o el precio del producto, falta de autorización del pago o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Si surgiere algún problema con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible.
4. Entrega y Recepción
Tras realizar el pedido, recibirá un recordatorio con el plazo de entrega estimado. La empresa hará todo lo posible por cumplir dicho plazo, pero no puede garantizar puntualidad absoluta. Nos responsabilizamos de la mercancía durante el proceso de envío, hasta su entrega o recogida por parte de usted.
Al recibir la mercancía, deberá firmar el documento de recepción. Esta firma constituye su reconocimiento de haber recibido el producto en buen estado. Si otra persona firma en su nombre (incluyendo en casos de envío de regalos), dicho acto se considerará confirmación de su recepción, completándose la entrega y transfiriéndose la responsabilidad del producto a usted. La empresa puede modificar sus condiciones de entrega a su entera discreción y sin previo aviso.
5. Política de Devoluciones
Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra online de alta calidad. Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto, podrá solicitar una devolución y obtener un reembolso completo, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días a partir de la fecha de envío del producto.
- Los productos devueltos deben mantenerse en su estado original: sin usar, sin daños, con el embalaje y las etiquetas originales intactos.
- Debe acompañar el formulario de solicitud de devolución incluido en el paquete. Si dicho formulario se pierde, contacte con atención al cliente para gestionar el reembolso.
Los gastos de envío correspondientes a la devolución corren a cargo del cliente.
6. Notas Adicionales
Las opiniones expresadas por diseñadores, terceros o afiliados a través de cualquier medio (incluido este sitio web) son exclusivamente de su autor y no representan la postura oficial de la empresa. La empresa no asume responsabilidad alguna por dichas opiniones.
No garantizamos la ausencia de errores en el sitio web o los servicios, ni que el servidor esté libre de virus u otros componentes dañinos. Le recomendamos instalar software antivirus actualizado y otras herramientas de seguridad para proteger su dispositivo.
En caso de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor (como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, fallos en redes públicas, etc.), la empresa hará todo lo posible por restablecer el servicio, pero no asumirá responsabilidad por los daños o perjuicios derivados de dichas interrupciones.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio no afectan los derechos que le confiere la legislación del Reino Unido.